保安公司的保安員不但服務能力過硬，對于安全常識也是常學習、常訓練，為應付突發事件做出準備，當遇到突發事件發生不盲目不慌張，無論遇到綁架劫持還是人員急救都能夠冷靜處理。

對于劫持問題保安員應有一定的常識和預案，保安員應要保持冷靜，不要反抗。利用時機告知被劫持人員不對視，不對話，趴在地上，減少動作，盡可能保留和隱藏自己的通訊工具，及時把手機改為靜音，適時用短信等方式向警方求救，及時通知警方自己所在位置及周邊情況，注意觀察綁架人數便于事后提供證言，在警方發起突擊的瞬間，盡可能趴在地上，在警方掩護下離開現場。對于受傷人員保安員要及時進行急救和心肺復蘇，按照一拍、二按、三呼叫的程序進行，保安員將傷員抑臥，立即拍打其雙肩并呼叫，也可以同時壓人中穴并呼叫。發現傷者停止呼吸要及時進行人工呼吸。抬下頜角使呼吸道暢通無阻，如果受傷者仍不能呼吸，進行口對口的人工呼吸。如果上述人工呼吸不能起作用，要檢查嘴和咽喉是否有異物，并設法排除，繼續進行人工呼吸。常用的人工呼吸方法主要有：口對口人工呼吸、口對鼻人工呼吸、仰臥壓胸法或俯臥壓胸法人工呼吸等。其中以口對口人工呼吸最有效。

保安員急救人工呼吸口訣是：頭部后仰向后推，緊托下頜向上提。深吸口氣嘴對嘴，有時需嘴對鼻。注意捏鼻把氣吹，每分鐘16-18次。一旦發現傷者心臟停跳，立即在患者心前區胸骨體上急速叩擊2-3次，若無效立即進行胸外心臟按摩。保安員應掌握更多的應急救護技能，能夠對安保工作有所幫助，在實際保安工作生活中也能運用的上，是一件有益有利的事情。